プライバシーポリシー

アロアロ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ALOALOワールド」（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただけるよう努めます。当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報について

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 会員登録時にご提供いただく情報：氏名、メールアドレス、電話番号などの基本情報
• サービス利用に伴い自動的に取得する情報：アクセス日時、利用履歴、Cookie情報、IPアドレス、ブラウザ情報等
• 予約やお問い合わせ時にご提供いただく情報：ご予約内容、連絡先、その他サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 会員認証および会員向けサービスの提供のため
2. LINE公式アカウント等を通じた予約手配および連絡のため
3. お問い合わせやご要望への対応のため
4. サービス改善、新機能開発、統計的分析のため
5. キャンペーンやお知らせの配信（同意をいただいた場合に限る）
6. 不正利用防止およびセキュリティ維持のため

当社は、上記目的の範囲を超えて個人情報を利用することはございません。

3. 個人情報提供の任意性について

お客様が当社に個人情報を提供するか否かは任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部（会員機能・予約サービス等）をご利用いただけないことがあります。

4. 個人情報の第三者への提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客様が予約を申し込まれた店舗・施設等への予約手配に必要な場合
2. 法令に基づき開示を求められた場合
3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のため特に必要であり、同意を得ることが困難な場合

また、予約時にLINEなど外部プラットフォームを利用する場合は、同プラットフォームの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

5. 個人情報の管理と安全対策について

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報保護管理責任者を設置し、従業員への教育を徹底いたします。

6. 個人情報の外部委託について

当社は、業務の一部を外部業者に委託する場合があります。その際は、委託先に対して適切な監督を行い、安全管理措置を契約等により義務付けます。

7. クッキー（Cookie）等の利用について

当社は、Cookieや類似の技術を利用して、本サービスの利用状況を分析し、利便性の向上やコンテンツ改善に活用することがあります。これらの情報には個人を特定できる情報は含まれません。お客様は、ご利用のブラウザ設定によりCookieの使用を拒否することも可能ですが、その場合、一部機能が正しく動作しないことがあります。

8. 統計データの利用について

当社は、取得した情報を個人を特定できない統計データとして加工し、サービス改善、マーケティング分析、利用傾向の把握等に利用する場合があります。これらの統計データは個人情報として取り扱いません。

9. 未成年者の個人情報について

当社は、未成年者のプライバシー保護にも十分配慮いたします。18歳未満のお客様が本サービスを利用する場合は、必ず保護者の同意を得たうえで個人情報をご提供ください。保護者からの請求があった場合には、法令に基づき適切に対応いたします。

10. 個人情報の開示・訂正・削除等の請求手続きについて

お客様ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止をご希望の場合は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に基づき速やかに対応いたします。

11. プライバシーポリシーの改定について

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等により、本プライバシーポリシーの全部または一部を改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知いたします。改定後に本サービスをご利用いただいた場合には、改定後の内容に同意いただいたものとみなします。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
専用フォームを通じてご連絡いただくことで、正確かつ迅速な対応が可能です。